随着中高考结束及中小学、幼儿园进入假期，汇川区政务大厅迎来暑期办证“井喷式”需求。面对激增的业务量，汇川公安分局出入境管理大队超前部署、科学施策、多措并举，全力保障群众需求，提升服务效率与群众满意度。
强化统筹 组织保障有力有序
汇川公安分局出入境大队党支部严格按照分局党委的指示要求，充分发挥战斗堡垒作用，提前谋划，周密部署，靠前指挥，确保思想动员到位、人力物力保障充分。
岗位间相互补位，打破前后台界限，将后台审核力量科学充实至一线窗口，并加强现场引导，有效维护大厅秩序。复盘提升，精益求精，坚持“日清日结”，每日工作结束后召开复盘会，及时梳理问题短板；业务骨干现场解读政策难点，确保服务精准高效，“零差错”运行。
流程再造 智慧赋能提速增效
锚定“全链条、一站式”办证服务新模式。
前端智能导流。在取号处配备导办员，依托智能系统实现业务精准预分类（即办件、需前置件、待核件、网办件）有效分流减压，提升窗口资源利用效率。
预审前置提质。设置专职预审岗，严把材料“入口关”，对规范性、完整性进行预审并提供免费辅助（复印、填表）；对材料不全者严格执行《一次性告知书》制度，避免群众无效等待。
综合窗口增效。综合窗口进行二次核验，大幅压缩单笔业务办理时长，降低差错率，切实保障群众“只跑一次”办成事。
数字服务赋能。在网办服务区配备业务骨干担任“数字专员”，提供“一对一”指导、“手把手”教学，协助群众高效完成线上申请与进度追踪。
自助服务无忧。自助服务区创新采用“视频教程循环播+语音实时提示+导办员全程协助”的三维引导模式，显著降低操作门槛，确保包括“老弱病残孕”在内的所有群体都能轻松办理。
延伸触角 暖心服务彰显温度
延时服务“不打烊”，窗口推行“早晚弹性办、午间不间断”服务，坚持“办完最后一笔业务、送走最后一位群众”，最大化满足群众当日办结需求。
特殊群体“上门办”，针对行动不便等特殊群体，主动延伸服务触角，提供“上门办证、送证上门”等贴心服务，切实解决服务“最后一米”难题，让政务服务更有温度。
面对暑期办证高峰的严峻考验，汇川公安分局出入境管理大队通过科学统筹调度、业务流程再造、科技手段赋能与人文关怀并重的“组合拳”，有效提升了服务承载能力与运行效率，确保了高峰期间窗口秩序井然、业务办理顺畅高效。
全媒记者：张婷
编辑：曹妍 实习生：崔馨匀
