本网讯 为进一步优化营商环境、市场环境和消费环境，推动社会主义法治建设和社会诚信体系建设迈向新台阶，近日，安徽省铜陵市市场监管局联合相关单位发布《关于依法处置市场监管领域牟取不正当利益投诉举报行为的暂行办法（试行）》（以下简称《暂行办法》），以法治利剑依法规范牟利性职业索赔和职业举报行为，为市场健康有序发展保驾护航。
严明规则，打击违法犯罪
《暂行办法》明确划定红线，强调投诉、举报必须严格遵守法律法规、规章及有关规范性文件规定，严禁利用投诉、举报谋取不正当利益，侵害经营者合法权益，扰乱市场经济秩序。尤其针对以投诉、举报形式实施敲诈勒索等违法犯罪行为，将依法予以严厉打击。市场监管部门在处理投诉、举报过程中，一旦发现存在以夹带、调包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等恶劣手段骗取经营者赔偿，或者以投诉、举报相威胁进行敲诈勒索等情形，将迅速依法移送公安机关处理；若涉嫌犯罪，必将依法追究刑事责任，绝不姑息迁就。
细化标准，精准认定处置
为提高执法精准度，《暂行办法》从投诉人的身份、投诉目的、购买行为、投诉数量等多个维度，为判断投诉行为是否属于为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而作出提供了具体依据。同时，对牟利性举报进行清晰认定，并针对性地提出处置措施。这一系列细化规定，为市场监管部门在实际工作中准确区分正常投诉与牟利性投诉举报提供了有力指引，有助于提升执法效能，维护市场公平正义。
多部门联动，形成治理合力
《暂行办法》创新性地明确建立市级多部门联动机制，从健全工作机制、行政执法、行刑衔接、司法保障、信用管理等多个环节入手，全方位遏制非法牟利性职业索赔行为。通过多部门协同作战、信息共享、联合执法，推动形成齐抓共管、综合治理的工作格局，打破以往单一部门治理的局限性，凝聚起强大的监管合力，让非法牟利性职业索赔行为无处遁形。
保障权益，优化营商环境
《暂行办法》的出台具有重大现实意义。一方面，有助于相关部门精准辨别职业索赔、敲诈勒索与真打假之间的本质区别，在全力保障消费者合法权益不受侵害的同时，依法有效遏制牟利性投诉举报行为，切实保护经营主体的合法权益，为经营主体营造公平竞争、稳定有序的市场环境。另一方面，也为铜陵市优化营商环境注入强大动力，提振经营主体发展信心，激发市场活力和创造力。
未来，铜陵市相关部门将切实履行职责，严格按照《暂行办法》要求，加强各部门的协作配合，确保各项措施落到实处、取得实效，持续推动该市营商环境不断优化，为市场环境更加健康、有序、公平、高质量发展贡献监管力量。
（付宜成 吴迪）
