5月2日晚间，针对网友反映的“骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，返航时遭遇商家服务欠佳”的问题，海南省三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布情况通报，称已引导游客到“三亚放心游平台”申请先行赔付。
网友发布的现场画面。
据悉，此前有网友反映称，在三亚乘摩托艇出海时突遇下暴雨，与向导失散冷得发抖；“事发时仅一位向导带队11人，当时所有旅客都跟丢了”，他们被困一小时后靠岸才联系上向导返程。
吉阳区旅游工作领导小组办公室随后通报称，该办第一时间组织相关部门核实调查，相关游客未与向导失联，均已安全返回，已引导游客到“三亚放心游平台”申请先行赔付。
通报还称，“我们呼吁广大游客朋友，如遇涉旅纠纷，可通过“三亚放心游”平台（微信公众号）或拨打0898-12345热线进行投诉反馈，我们将第一时间为您提供帮助”。
采写：南都记者 嵇石
