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京东退货怎么退手机

100次浏览     发布时间:2025-01-05 07:15:07    

在京东上退手机,可以参照以下步骤进行:

登录京东账户

打开京东网站或京东APP,输入账号密码登录。

找到订单

在京东网站,点击“我的订单”查看所有订单。

在京东APP,点击底部的“我的”进入个人中心,然后点击“订单”查看订单。

申请售后服务

在订单列表中,找到需要退货的手机订单。

点击订单后面的“申请返修或退换货”链接,进入申请售后服务页面。

在申请售后页面,选择“退货”服务类型,并填写相关信息,如退货理由、是否有发票等。

填写退货申请表

仔细阅读退货政策,确保符合退货条件。

填写退货申请表,包括商品信息、退货原因、退款金额等。

提交退货申请

确认信息无误后,点击“提交”按钮。

提交后,京东客服会审核退货申请,期间可能会接到客服电话进行确认。

寄回商品

审核通过后,将商品包装好,并在快递公司网站上填写退货信息。

将退货商品发回京东指定的物流公司,注意保存好物流单号。

确认退款

京东收到退货商品并确认无误后,会进行退款处理。

退款成功后,退款金额会退回到您的京东账户中。

注意事项

拆开包装的商品不能退货。

自收到货物之日起7日内,未使用且不影响二次销售的情况下,可以申请全额退货,但需承担返回运费。

退货申请一旦提交,不可取消或修改,请确保填写信息准确无误。

通过以上步骤,您可以顺利完成在京东上退手机的过程。