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怎么调解关系

100次浏览     发布时间:2025-01-06 13:26:24    

调解关系的方法有很多种,以下是一些常用的策略:

关心爱护的态度:

调解者应以关心爱护的态度,疏导说理的方式,循循善诱的言语,苦口婆心,反复调解启发当事人的思想觉悟。

适用法律条文和政策规定:

善于适用法律条文、政策规定和优良的传统教育当事人,提高他们的思想认识、道德观念。

利用社会关系:

善于利用当事人社会关系中积极力量来帮助说服当事人。

倾听双方意见:

善于倾听双方当事人的意见,不可先人为主,偏听偏信。

调查研究:

善于调查研究,查清事实真相,找出纠纷的原因、争执的焦点和纠纷中的关键人物。

结合实际问题:

善于把说服劝导工作和解决实际问题结合起来。

抓典型:

善于抓典型人、典型事,解决一件,教育一片。

适时回访:

善于适时回访,巩固调解成果。

共同协商:

凡是涉及两个单位群众之间发生的纠纷,调解组织必须共同协商解决。

总结经验:

善于总结经验,推广经验。

感情调解法:

利用亲情、友情、族亲、团邻关系和法官的情感方式打动当事人促成调解。

辩法析理调解法:

通过诠释法律法规和政策规定,向当事人讲明道理而促成调解。

案例引导法:

把一些调处成功的案例作为主持调解时向当事人宣传、讲解的资料,从而使其有所比较后促成调解。

亲临现场调解法:

承办案件的法官亲自到案发现场或者案发地了解、勘查、比对案件事实情况,获得了可靠根据后组织当事人双方现场调解。

正确处理情绪:

了解自己和对方的情绪,找到矛盾的原因,避免在情绪不稳定时接触,等到心情平静后再沟通。

正确认识矛盾产生的原因:

理解矛盾的本质,找到解决方法,避免事情进一步恶化。

沟通技巧:

开诚布公、尊重对方、以理服人,互相倾听、理解对方的观点,寻找互相同意的解决方法。

找到一个平衡点:

双方逐渐接近中间的位置,找到一个平衡点,可能需要妥协或拥抱不同的观点。

道歉和原谅:

一方犯错应勇于承认并道歉,从而促进和解。

保持中立取得信任:

调解者要保持中立,不偏不倚,充分听取双方当事人的意见,建立起信任感。

基本事实与法律关系清楚:

法官应了解案情,弄清基本事实,理顺法律关系。

主动引导法:

法官要积极充当双方关系的斡旋协调者,不能机械理解当事人自愿原则。

调解方案应变法:

法官要准备多种调解方案,供当事人选择,并根据情况逐步展开。

是非责任适度评说法:

调解要分清是非责任,但要适度,善用道德规范、公序良俗释法说理。

营造调解氛围法:

根据案情,恰当把握当事人情绪,营造有利的氛围。

积极倾听:

私下和双方分别交谈,倾听他们的观点和事实,思考矛盾的产生原因。

引导情绪:

如果被调解者情绪激动,首先需要让他冷静下来,如深呼吸或使用“I”语句来表达自己的感受。

明确问题:

在了解双方观点后,找出观点之间的不同,了解问题所在。

提出解决方案:

可以对个人或双方提出建议或引导性的问题,重点在于双方都能接受并具有可操作性。

促进双方直接沟通:

在提出建议后,尝试促进双方直接沟通,确保沟通顺利。

31. 后续措施:在矛盾顺利解决后,保持与双方的联络,了解他们是否对方案满意,并防止矛盾复发。

32. 介入沟通:可以直接三人一起讨论,但最好是私底下单独讨论,避免尴尬,也能让信息更有可信度。

33. 心理调解法:探知当事人诉求,了解他们的主要利益和心理,协调好利益关系,赢得当事人的信任。

34. 及时稳定当事人情绪:为开展调解