“请转接人工客服。”“输入错误，请重新输入……”5月8日，武汉市民张女士致电腾讯客服电话，希望转接人工客服咨询关于腾讯会员的续费服务问题。然而令张女士想不到的是，多次请求转接人工客服，不仅没成功，电话还被挂断。近年来，人工智能技术飞速发展，影视娱乐、在线票务、外卖配送等各类服务平台纷纷引入AI客服系
2025-05-08 19:51:00
当遇到食品问题时，消费者可以通过以下途径进行投诉：拨打企业投诉热线可以拨打所购物店铺所属企业的投诉热线，许多大型企业都设有专门的投诉处理部门。利用官方网站或微信公众号通过企业的官方网站或官方微信公众号等官方渠道提交投诉请求，这些平台通常有专门的投诉反馈板块。拨打全国统一维权热线如果问题涉及工商或消费
2025-01-16 18:11:35
倒卖门票违法的原因主要可以归纳为以下几点：侵害消费者权益加价销售：黄牛党通常通过加价手段将门票转售给消费者，导致消费者支付过高的价格，侵害了消费者的公平交易权和选择权。责任推脱：由于黄牛党的行为，消费者在遭受损失时往往难以获得赔偿，因为黄牛党可能以各种理由推脱责任，侵犯了消费者的求偿权。扰乱市场秩序
2025-01-08 09:57:53
□陈得之（湖南工业大学）近日，“0公里二手车”一度霸榜汽车圈热搜关键词。起因是一家自主车企的董事长在媒体访谈中，毫不留情地把“0公里二手车”形容为“行业乱象”。随即，“0公里二手车”作为汽车业内卷式竞争的反面教材而被行业人士口诛笔伐，迅速引发了社会的热议。所谓的“0公里二手车”实际等同于上过牌的新车
2025-07-09 19:51:00
韵达被立案调查！消费者如何避坑快递“诈骗小卡片”？监管紧急提醒
官网截图3月19日，国家邮政局官网显示，国家邮政局依法对上海韵达货运有限公司（以下简称上海韵达货运）进行立案调查。当日，“上海韵达货运被立案调查”成为热搜词条。快递上的二维码能随意扫描吗？现在许多快递盒内会塞小卡片，会有陷阱吗？监管后续会对快递企业进行监督检查吗？扬子晚报/紫牛新闻记者采访了江苏省邮
2025-03-19 23:30:00
预包装食品是指 预先定量包装或制作在包装材料和容器中的食品。这些食品在生产、加工、包装过程中已经完成包装，并以一定量限范围内的统一质量或体积标识，便于消费者直接购买和使用。预包装食品的主要特点包括：预先定量包装：预包装食品在出厂前已经包装并定量，消费者无需再称量或分割。统一的质量或体积标识：预包装食
2025-01-12 01:23:53
□魏义佳（西南科技大学）近期，多地智能寄存柜被曝押金退还问题。4月初，小李（化名）就在社交平台分享了自己使用寄存柜的经历：“在驾校考试用寄存柜存放了手机，用完后押金竟不给退。”帖文下方，不少人直呼有同感，还现身说法为小李提供“退押金”的攻略。有消费者质疑，寄存柜设置的押金退还机制缺乏透明度，会让消费
2025-04-19 19:51:00
关于质量问题退货的时间，根据《消费者权益保护法》第二十四条和第二十五条的规定，消费者在收到商品之日起 七日内有权退货，无需说明理由。如果已经超过七日，但商品仍存在质量问题，并且符合法定解除合同的条件，消费者仍然可以要求退货。如果不符合法定解除合同的条件，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此
2025-01-18 02:38:54
当遇到不退换的情况时，可以通过以下途径进行举报或投诉：拨打12315消费者热线12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报热线，消费者可以拨打此电话进行投诉或举报。向消费者协会投诉消费者可以向当地消费者协会提交书面投诉材料，或通过其网站进行在线投诉。消费者协会会听取消费者的意见和建议，并帮助
2025-01-06 16:23:20
海鲜称重告别“袋里乾坤”黑龙江推行农贸市场“去皮称重”改革切实维护消费者合法权益□ 纪祥勇 本报记者 徐建华实习记者 徐雅臣“现在买海鲜终于不用再为塑料袋多花钱了。”近日，在黑龙江省哈尔滨市哈达农副产品批发市场海鲜区，市民王女士惊喜地发现，商户称重时都会先将空购物袋放在电子计价秤上“去皮”归零。这一
2025-06-16 12:38:00
